Trocas / Devoluções
Você poderá trocar ou devolver os produtos adiquiridos no site Artesão Mineiro mediante as situações:
Defeito no produto
Erro Operacional
Erro do cliente
Regras:
Em caso de DEFEITO,
o produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos acessórios e itens que o acompanham.
O valor pago referente ao produto com defeito será depositado na conta
do cliente assim que o produto chegar a nossa central. Lembramos que por se tratar
de produtos artesanais, podem haver pequenas diferenças de características pois
os produtos são feitos à mão. Isso, portanto, não caracteriza defeito
de fabricação.
O cliente tem um prazo máximo de 7 (sete) dias para reclamar o defeito no produto.
Para contagem do prazo:
aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será a segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
Caso você tenha recebido um produto que não aquele solicitado,
Erro Operacional, pedimos que seja avisada nossa central de atendimento para que possamos efetuar a troca dos produtos imediatamente, sem nenhum ônus à você.
Em caso de Erro do Cliente (Pedir um produto de cor errada, etc), a loja
efetuará a troca desde que o cliente arque com as despesas de devolução e reenvio.
Em outras situações entre em contato conosco clicando no botão do lado direito
da página: "Contato"
